2019-03-14
1.注冊收不到驗證碼怎么辦？
為了賬戶安全，淳厚基金會在您注冊手機發送驗證碼，當您收不到驗證碼時，有如下可能：
a、驗證碼在途，只需稍加等待即可；
b、驗證碼沒有成功發出，您可以退出或者等待一段時間，重新進入頁面，重新獲取驗證碼；
c、可能您手機進行了短信攔截，可以查看短信黑名單；
d、多次嘗試仍無法獲取驗證碼，請致電400-000-9738
2.為什么會無法注冊淳厚基金交易賬戶？
a、姓名與身份證號不符——核對姓名和身份證號；
b、身份證號位數不對——僅支持18位身份證號開戶；
c、銀行卡不支持——更換其他銀行卡。
3.為什么會無法登錄淳厚基金賬戶？
a、網速問題——刷新界面；
b、賬號輸錯——賬號為預留手機號碼；
c、密碼輸錯——可以選擇登錄頁面的忘記密碼重設；
d、仍有問題，請致電400-000-9738
4.登錄可以查詢哪些信息？
a、如果您已經購買過產品，您可以登錄淳厚基金微信交易平臺查詢到您所持有的產品份額、凈值等信息；
b、在您完成風險測評和合格投資者認定之后，可以了解專戶產品信息；
c、查詢交易記錄；
d、您還能通過淳厚基金微信交易平臺進行修改登錄密碼、交易密碼、綁定手機號、個人信息管理等操作。